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典型案例 /TYPICAL CASES

成都沃特项目效果总结

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????2013年成都沃特家具和广州文武咨询签?#23478;?#26588;产品工艺技术体系构建合作,在双方进行工艺合作过程中沃特黄总还深刻认识到,当时工厂的管理过于粗放,工厂的生产效率普遍不高,出错率高居不下。通过和文武咨询团队的充?#27490;?#36890;,2014年2月底,双方正式签约“沃特工厂管理提升系统实施”合作协议。通过文武咨询沃特项目组和沃特工厂的同心协力、积极稳妥地推进各项工作,使公司各项工作取得了满意的成绩。现将项目情况作一下总结:

一、加快前期工作,应对严峻形势

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????鉴于沃特公司提升需求紧迫,广州文武咨询第一时间成立沃特项目组,组织了公司曹老师和吴老师于3月13日奔赴成都,并由公司技术部黄工负责项目跟进,全程提供系统技术支持。沃特是家创业型企业,工厂远离城区,交通不便,生活条件和工作环境都比较差,但是文武项目组的老师并不计较吃住生活条件,而是迅速投入工作。

????广州文武咨询以往接的咨询项目都是六个月以上,但成都沃特工厂相对于行业品牌、企业规模较小,支付的费用相应也比以往我们服务过的企业少一些,经过企业方和项目组的协商,决定把项目周期调整为四个月。项目时间短,企业提升需求大,项目组面临着时间短任务重的巨大挑战。

????沃特管理团队基本都是技术性的人才,缺乏相应的管理知识,团队执行力和责任心比较差,企业老板黄总必需花大量的时间和精力在工厂督促大家才?#29616;?#34892;,工厂的生产出错率、客户投诉率、板材浪费非常?#29616;兀导?#31215;压大量存在。


二、寻找问题根源,推进工厂变革

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????发现问题容易,但要研究其背后的原因则非常复杂,文武咨询项目组加班加点仅用了15天时间久完成了对沃特工厂的各方面问题的了解,以?#31034;?#21644;访谈形式和全体员工进行了深入交流。
根据企业的?#23548;?#24773;况重新设立组织架构。

????1.新增了客服部,使其成为唯一对经销商与工厂对接的窗口部门,负责处理生产订单、对经销商信息沟通确认、客户投诉处理?#32422;?#21806;后工作?#35748;?#20851;工作,改变了之前客服?#25105;?#25214;工厂管理人员查找订单信息,甚至经常性的打电?#26696;?#40644;总处理订单问题。

????2.新增了督导部,对公司流程制?#21462;?#26085;常工作?#32422;?#24635;经理交办事项进行督导检查。

????3.新增了计划物控部,全权统筹工厂内部生产订单完成情况?#32422;?#29289;料使?#20204;?#20917;,使订单生产指令明确,清晰。

????2014年4月3日,成都沃特公司举行管理提升系统导入誓师大会,明确了管理技术提升的方向和目标,导入文武管控平台定制企业管理系统。在项目初期沃特公司面临人?#27604;?#20047;问题,几个部门是从头开始建立。当时的出错率高带来了大量的管理困难,叶老师和项目组老师从培训开始,帮企业带团队,指导各个部门人员作业。长期积压的订单和改变作业流程和习惯团队初期感觉非常不适应,部?#27490;?#24178;甚至想离职,文武老师充分和沃特团队沟通,?#24471;?#21033;害,及时制定目标调整岗位薪酬,到项目结束沃特工厂只有一名员工离职。


三、全面强化管理,规范企业运作


????督导奖罚机制、质询协调机制是广州文武咨询促进工作协调、实现有效奖罚评比的一个特色方式,沃特公司导入督导奖罚机制后,解决了企业长期执行力低下、办事拖拉的问题。通过工作协调会把?#21051;?#21457;生的问题在会议?#31995;?#38754;讨论,提出解决方案,形成会议决议。由督导员督促执行,把执行到位的形成有效流程、制度,对执行不到位的进行优化,对相关责?#31283;?#20063;根据执行情况进行奖罚,这样就大大提升了沃特公司的执行力。

????沃特和大多数成长型企业一样,管理靠经验、靠口?#26041;?#25509;,基本没数据。项目组在调研期间就把各方面的数据进行摸底,建立数据统计的方法,在文武管控平台上把企业的日常表单导入成系统模板。为了让团队及时感觉数据变化,项目组推行了任务达成看板,很快工厂的基本数据就建立起来了,公司根据数据的?#27809;?#23545;相关人员进行PK,奖励。团队的工作积极性很快就上来了。

????沃特之前的生产没有计划,随意下单靠口?#26041;?#25509;。项目组老师进入后新成立了计划物控部,导入了系统的PMC计划,前期从?#20302;?#20132;接工作转变为表单交接;项目推进中后期把能上管理系统的表单导入成系统模板,实现了个性表单的信息化流转;项目进行到第二个月的时候,沃特黄总说?#21512;?#22312;订单比去年最忙的月份要多一点,去年这个时候满?#23548;?#37117;是货,现在很顺畅,和以前相比得到改善的关键是做好生产计划,这对生产的改善太重要了。项目期间沃特工厂的订单准交?#35782;?#27604;项目初期提升了29%,?#27807;?#25913;变原来工厂有单做不出的被动局面;工厂现在的产能在原有的基础声提升了三倍,成功解决了沃特近期发展瓶颈问题。


四、加强队伍建设,打造优秀团队

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????沃特是一家成长型定制家具企业,人员编制没有大企业那么齐全,管理人员?#22270;?#26415;谷关处理的实务项数很多比较繁杂,不能标?#25216;?#21333;地解决日常工作,如何改善团队的工作方式是沃特这种成长型企业面临的问题。
文武咨询通过如下动作提升团队工作效率:

????1.通过工艺技术规范,使设计师、下单员、?#23548;?#25490;钻的效率大大提升。

????2.推行非标拆单解决方案,解决之前拆单完全靠1-2人的经验?#27490;?#36755;入问题。工艺库建好后,新招的大学生通过简单的培训就能够自主拆单,而工艺部主管则可以把精力放在料单审核和产品研发上,补单加快了拆单速度而且降低了出错率,也加快了产品更新换代。

????3.实行各项规章制度,?#21051;?#26216;会每个部门的主管轮流给大家讲解遵守制度的好处,部门之间协同工作的要点和需要配合的地方,加强了团?#26377;?#20316;,提升了效率。

????4.加强工作群聊管理,之前公司的QQ群大事小事不管什么事情都在里面发,有人唱高调,有人传递负能量。规范后的QQ群沟通,需要大家协调解决的问题才发到群中,派任务和涉及公司机密事项通过文武管控平台管理系统流程审核,大?#19994;?#21508;自的待办事项中查询即可。


五、总结管控问题,提升企业管理水平

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????板材浪费是沃特工厂的一个老大难题,由于工人的节?#23478;?#35782;差,没有数据源统计,自然也就没有有效的管控方法。文武咨询利用非标拆单解决方案中获取的数据源,整合企业软件资源,导出板件切割方案和对接电子锯,大大降低了对工人的依赖程度,材料利用率在项目期间提升6%。

????之前沃特工厂做不出产品一个重要的原因就是出错,出错的改补单大大影响了生产进?#21462;?#25991;武咨询项目组团队从订单源头帮助企业梳理问题点,从非标拆单寻找解决方案,板件管控、生产每个工序交接、分拣试装、包装出货等各关键岗位全程信息化监控,完善工序交接方式,明确各个岗位的责任。

????沃特团队之前在给领导特别是黄总汇报工作时理由总比问题多,大家不去想办法。项目组进驻后,给团队带去的理念?#21069;?#27861;总比问题多,现在团队基本做到能主动的思考,给领导汇报工作都是带方案?#24471;?#21508;自的优缺点让上级选择。

????沃特黄总说:之前认为公司有制度,文武老师来了发?#31181;?#21069;的制度都不叫制度,原来的制度我们是照搬其他企业的,对我们不合适,也没有真正落实下去。有的时候黄总和高管团队违反公司制度,很难要求?#29575;?#30334;分百的遵守。文武咨询项目组来后提出了制度大过老板、流程大过主管的宣传口号,文武老师补单给我们定制了规范的制度,而且帮助我们落实到位,这点对企业发展太重要了。一个企业看得见的东西都不值钱,背后看不见的系统、机制、体系、流程、制度等才是最值钱的。

????考虑到项目周期短,系统导入的体谅太大,项目组在项目周期内闭关没有推行5S这样的常规动作,通过其他管理提升动作的推进,也?#27807;?#24037;厂现场的环境一天天得到改善,并且工厂团?#21491;?#32463;意识到改善的重要性,当改善成为自觉行动的时候,推行什么就不是难事了。

????很多企业对员工处罚很及时,奖励却不及时,而是将员工奖励和工资?#40644;?#32467;算,处罚让员工感觉受到欺负,奖励员工拿到没有感觉。沃特公司推行管理提升以后,每周一对团队表现好和业绩突出的员工和班组进行及时奖励,大大的提高了团队积极性。

????广州文武咨询服务成都沃特家具工厂项目期间各项数据?指标都得到了改善,其中关键数据指标提升明显,订单准交率提升29.5%,板材利用率提升6%,出错率下降9.8%,产品品质和现场管理水平大幅提升。沃特家具工厂通过管理提升获得了后续?#20013;?#21457;展的动力。

????通过服务成都沃特家具工厂,广州文武咨询也总结出一套服务定制家具小企业的实战方法,?#31383;?#21161;小企业?#40644;品?#23637;瓶颈,降?#32479;?#38169;,为企业省钱和解决问题。

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广州文武企业管理咨询有限公司

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联  系  人: 程小姐

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